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服務(wu)保障 一、正(zheng)源金屬產品“三免(mian)”服務 免費派(pai)人進行技術指(zhi)導 免(mian)費提供相應資料 免(mian)費培訓相關業務知識 二、正源金(jin)屬產品電話(hua)“三及時”服務 及時答復用戶對產品(pin)各(ge)項性能指標、產品(pin)技術的咨詢 及時(shi)(shi)電話指導分析和判定(ding)產(chan)品使(shi)用時(shi)(shi)出(chu)現的各種問題 有預約的服(fu)務及(ji)時(shi)電話承諾服(fu)務到位時(shi)間 三、服(fu)務質量用戶“三監(jian)督” 用戶(hu)監督服務人(ren)員是(shi)否按承諾時間到位 用戶監督服(fu)務(wu)人員是否(fou)按服(fu)務(wu)內容完成(cheng)任(ren)務(wu) 用戶(hu)監督服(fu)務(wu)人員是否(fou)及時完工并(bing)交(jiao)代清楚(chu) 四、服務人(ren)員三不(bu)準 不準私自更(geng)改、推遲承諾用戶的服務到位時間 不準向用(yong)戶提出飲食、住(zhu)宿、交通等方面的要求 不(bu)準推委用戶提出的雖(sui)超越本次服務(wu)項目(mu)但屬閃亮不(bu)銹鋼產品(pin)的服務(wu)工(gong)作 五、接待來訪“三滿意(yi)” 讓來正源(yuan)金(jin)屬聯(lian)系(xi)業(ye)務的(de)用戶滿意 讓來正源金屬咨詢學習的用戶滿意(yi) 讓完成業務的正源金屬消費者滿意